Enriquez Lainez, A. P., Vallejo Andrade, D. E. and González Jaramillo, V. H. (2016) “Mejora de los procesos en una empresa comercializadora de artículos de ferretería usando técnicas de análisis de valor agregado y un modelo y notación de procesos de negocios”, Alternativas, 16(3), pp. 75–81. doi: 10.23878/alternativas.v16i3.92.