A. P. Enriquez Lainez, D. E. Vallejo Andrade, and V. H. González Jaramillo, “Mejora de los procesos en una empresa comercializadora de artículos de ferretería usando técnicas de análisis de valor agregado y un modelo y notación de procesos de negocios”, Alternativas, vol. 16, no. 3, pp. 75–81, Oct. 2016.