Enriquez Lainez, A. P., Vallejo Andrade, D. E., & González Jaramillo, V. H. (2016). Mejora de los procesos en una empresa comercializadora de artículos de ferretería usando técnicas de análisis de valor agregado y un modelo y notación de procesos de negocios. Alternativas, 16(3), 75–81. https://doi.org/10.23878/alternativas.v16i3.92