Gallardo Posligua, V. A. y Miranda Rodríguez, M. X. (2018) «La cultura de gestión por procesos en la universidad ecuatoriana. Estudio de caso: Universidad Cátolica de Santiago de Guayaquil», Alternativas, 19(1), pp. 13–19. doi: 10.23878/alternativas.v19i1.238.