Enriquez Lainez, A. P., Vallejo Andrade, D. E. y González Jaramillo, V. H. (2016) «Mejora de los procesos en una empresa comercializadora de artículos de ferretería usando técnicas de análisis de valor agregado y un modelo y notación de procesos de negocios», Alternativas, 16(3), pp. 75–81. doi: 10.23878/alternativas.v16i3.92.