A. P. Enriquez Lainez, D. E. Vallejo Andrade, y V. H. González Jaramillo, «Mejora de los procesos en una empresa comercializadora de artículos de ferretería usando técnicas de análisis de valor agregado y un modelo y notación de procesos de negocios», Alternativas, vol. 16, n.º 3, pp. 75–81, oct. 2016.