La cultura de gestión por procesos en la universidad ecuatoriana. Estudio de caso: Universidad Cátolica de Santiago de Guayaquil

Vicente Adolfo Gallardo Posligua, Marcos Xavier Miranda Rodríguez

Resumen


La forma de trabajo de las personas vinculadas con la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil se basa en la necesidad y urgencia del día o del departamento, y no en el trabajo en equipo, por objetivos. En este contexto, el objetivo de este artículo es analizar la incidencia de la gestión por procesos en la cultura del uso y manejo de los procesos académicos de grado. Los instrumentos aplicados fueron la entrevista, encuesta y observación participante; el objeto de estudio fue el personal vinculado con la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. Como resultado de la investigación se pudo determinar que la estructura organizativa jerárquica o por funciones que utiliza la institución incide directamente en la productividad y eficiencia de las personas. Por ello, resulta necesario apuntar a un cambio de cultura orientado a una estructura de gestión por procesos; lo cual contribuirá a mejorar la eficiencia de las personas, la  productividad, competitividad y rentabilidad para la institución.

Palabras clave


Gestión por procesos; trabajo en equipo; productividad; eficiencia; educación superior.

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DOI: https://doi.org/10.23878/alternativas.v19i1.238

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