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Vol. 10 Núm. 40 (2016)

Artículos

Comportamiento Organizacional Ciudadano o Síndrome del Buen Soldado

  • Laura Vera Salas
    • ,
  • Paola Cecilia Gálvez Izquieta

Laura Vera Salas
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil

Paola Cecilia Gálvez Izquieta
Universidad Ecotec

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Resumen

Los estudiosos del rendimiento organizacional desarrollaron el concepto de ComportamientoOrganizacional Ciudadano para explicar los mejores resultados de algunas empresas, enfunción de aquellas personas que van más allá del deber en la ejecución de sus trabajos,produciendo beneficios para todos los miembros y para la organización en general. Desdeque una persona entra a trabajar en una empresa se forma una idea de lo que en ese entornoes considerado como un buen trabajo y del límite de sus obligaciones.El fenómeno conocido como Comportamiento Organizacional Ciudadano es consideradoun importante aspecto del comportamiento humano y se produce cuando los individuosayudan a otros en el trabajo sin obtener por ello una recompensa. Organ (1988) caracterizóestas conductas como el “síndrome del buen soldado” entre cuyos rasgos principales constanvirtudes como altruismo, cortesía y participación activa. Estos comportamientos son elresultado de un modelo de relaciones que se gesta entre la identidad social y el contexto laboraly son beneficiosos para todos ya que contribuyen a un mejor desempeño de la organización.

Palabras clave

comportamiento organizacional, comportamiento organizacional ciudadano, satisfacción laboral, liderazgo

Biografía del autor/a

Laura Vera Salas

Paola Cecilia Gálvez Izquieta

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