Origen, Desarrollo y Evolución del Constructo Clima Organizacional

Miguel Alejandro Bustamante-Ubilla, María del Carmen Lapo Maza, Michelle Tello-Sánchez, María de los Ángeles Núñez-Lapo

Resumen


El presente trabajo analiza la génesis del constructo clima organizacional e identifica las dimensiones que lo conforman. Para ello se analizan las diversas conceptualizaciones que se han generado en torno al concepto y la forma en que estas han dado pie a diversos constructo de clima organizacional aplicados en diversas realidades organizacionales y culturales. Se analiza además el vínculo del constructo clima organizacional con la conducta humana y la percepción, referida las funciones naturales que ejecuta una persona respecto de múltiples y complejos ambiente de vida y de trabajo. Consecuente con ello, se analiza la relación que se produce entre clima y cultura social así como entre clima y cultura organizacional, identificándose fases y dimensiones para dan forma y conceptualizan el concepto de clima organizacional. Se analizan a su vez, las diversas perspectivas interaccionistas, de la personalidad de los individuos, de la comprensión y de lógica de sentido del significado compartido que los empleados hacen de la realidad en la cual interactúan, generando los supuestos mínimos básicos de valores y creencias que subyacen a la comprensión – asimilación de las experiencias de vida y de trabajo. Finalmente, se sintetizan algunas orientaciones conceptuales del concepto de Clima Organizacional apoyados en algunas evidencias empíricas que conforman el estado del arte del concepto clima organizacional que en estas páginas se sintetiza.
PALABRAS CLAVE:


Palabras clave


clima organizacional; ciencias de la conducta; disciplinas y actividades conductuales; investigación conductal; psicología social; entrevista psicológica

Texto completo:

PDF

Referencias


Agudelo, R. D., Echeverry, C., Echeverry, C. L., Beltran, W., & Antonio, M. (2017). Organizational climate in a public hospital from Quindio Colombia. Cadernos brasileiros de terapia ocupacional-brazilian journal of occupational therapy, 25(3), 461-467.

Aldana O, Hernández M, Aguirre D, Hernández S. Clima organizacional en una unidad de segundo nivel de atención. Revista de Enfermería del Instituto Mexicano del Seguro Social. 2009; 17 (2): 91-96.

Ancarani, A., Mauro, C. D., y Giammanco, M. D. (2018). Linking Organizational Climate to Work Engagement: A Study in the Healthcare Sector. International Journal of Public Administration, 1-11.

Argyris, C. (1957). Personality and organization. New York: Harper.

Baño D. J., E. P. Villacrés, L. F. Arboleda, T. García. (2016). Evaluación del clima organizacional del personal docente de las Instituciones de Educación Superior (IES) de la provincia de Chimborazo – Ecuador. doi.org/10.15381/idata.v19i2.12816. Revista Industrial data 19(2):59-68.

Berberoglu, A. (2018). Impact of organizational climate on organizational commitment and perceived organizational performance: empirical evidence from public hospitals. BMC health services research, 18(1), 399.

Bermejo M, Bermejo G, de la Rosa G, Montaudon BG. (2008). Evaluación del clima organizacional en una unidad hospitalaria de tercer nivel. Rev Cir (Mex). 75 (1) 50-57.

Bernal I, Pedraza N, Sánchez M. (2015). El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico. Revista Estudios Gerenciales, 31(134), 8-19.

Bernal, I., Pedraza, N. y Sánchez, M. (2015). El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico. Estudios Gerenciales, 31(134), 8-19.

Bitsani, E. (2013). Theoretical approaches to the organizational culture and the organizational climate: Exploratory research examples and best policies in health care services. Journal of Human Resource Management, 1(4), 48-58.

Bustamante – Ubilla, M. (2015). Capítulo: “Entendiendo Las Organizaciones Desde Las Teorías De La Complejidad Y Ecología Social” de Libro: El hombre y su medio ambiente social, introducción, concepto y percepciones, Primera Edición, 2015. Universidad de Guanajuato y Órgano de Fiscalización Superior del Congreso del Estado de Guanajuato, México. ISBN 978-607-441-335-9.

Bustamante MA, del Río MC, Lobos GE, Villarreal PI. (2009). Percepción de la motivación de directivos intermedios en tres hospitales complejos de la Región del Maule, Chile. Salud Pública Mex., 51(5): 417-26.

Bustamante U. Miguel A., Opazo B. Pablo A. (2004). Hacia Un Concepto De Complejidad: Sistema, Organización Y Empresa. Serie Documentos Docentes FACE SDD, 2(3), 23

Bustamante, M. A., Grandón, M., y Lapo, M. (2015). Caracterización del clima organizacional en hospitales de alta complejidad en Chile. Estudios Gerenciales, 31(137), 432-440.

Bustamante, M. A., Lapo, M. D. C., y Grandón, M. L. (2016). Creation of a Questionnaire of Organizational Climate for Hospitals of High Complexity, Chile. Revista Gerencia y Políticas de Salud, 15(30), 126-141.

Campbell JP, Dunnette MD, Lawler EE, Weick KE. (1970). Managerial behavior, performance, and effectiveness. New York: McGraw-Hill Book Company.

Campbell, J. J., Dunnette, M. D., Lawler, E. E., y Weick, K. E. (1970). Managerial behavior, performance, and effectiveness. New York: McGraw-Hill Book Company.

Cardona D, Zambrano R. Revisión de instrumentos de evaluación de clima organizacional. Revista Estudios Gerenciales. 2014 Abr-Jun; 30 (131): 184-9.

Carlucci, D., y Schiuma, G. (2014). Organizational climate as performance driver: Health care workers’ perception in a large hospital. Journal of Health Management, 16(4), 583-594.

Carmona V, Jaramillo E. (2010). Estudio del clima organizacional en la E.S.E. Hospital San Jorge de Pereira [tesis para obtención de grado]. Colombia: Universidad Tecnológica de Pereira.

Coda, R. (1992). Clima Organizacional: Una contribución metodológica. Tesis doctoral. Facultad de Economía, Administración y Contabilidad. Universidad de Sao Paulo.

Coda, R., da Silva, D., y Custodio, I. (2015). Multidimensional configurations of the organizational climate construct. The International Journal of Human Resource Management, 26(14), 1827-1847.

Delgado A, Bellón J, Martínez M, Luna J, López L, Lardelli P. (2006). Las dimensiones del clima organizacional percibidas por los médicos de familia. Aten Primaria, 37 (9): 489-97.

Eisenberg, E. M., y Riley, P. (2001). Organizational culture. In F. M. Jablin, & L. L. Putnam (Eds.), The new handbook of organizational communication: advances in theory, research, and methods (pp. 291–322). Thousand Oaks, CA: Sage.

Eyssautier, M. (2006). Metodología de la Investigación. Cengage Learning. Quinta Edición (15/04/2006). México.

Feldman, D. C., y O’Neill, O. A. (2014). The role of socialization, orientation, and training program in transmitting culture and climate and enhancing performance. The Oxford Handbook of Organizational Climate and Culture, Oxford University Press, New York, NY, 44-64.

Fernández, J. M., y Puente, A. P. (2009). La noción de campo en Kurt Lewin y Pierre Bourdieu: un análisis comparativo. Revista Española de Investigaciones Sociológicas (Reis), 127(1), 33-53.

Forehand GA, Gilmer BV. (1964). Environmental variations in studies of organizational climate. Psychol Bull, 6, 361-82.

Forehand, G. A., y Gilmer, B. (1964). Environmental Variations in Studies of Organisational Climate. Psychological Bulletin, 6, 163-182.

Freiberg H. A., J. B. Stover, G. de la Iglesia, M. Fernández, (2013). Polychoric And Tetrachoric Correlations In Exploratory And Confirmatory Factorial Studies. Prensa Médica Latinoamericana - ISSN 1688-4094 Ciencias Psicológicas, VII (2), 151 – 164.

Friedlander F, Margulies N. (1969). Multiple impacts of organizational climate and individual value systems upon job satisfaction. Pers Psychol, 22, 171-83.

Friedlander, F., y Margulies, N. (1969). Multiple impacts of organizational climate and individual value systems upon job satisfaction. Personnel psychology, 22(2), 171-183.

García A, Moro M, Medina M. (2010). Evaluación y dimensiones que definen el clima y la satisfacción laboral en el personal de enfermería. Rev Calid Asist. 2010 Jul-Ago; 25 (4), 207-14.

Gavin, J. F. (1975). Organizational climate as a function of personal and organizational variables. Journal of Applied psychology, 60(1), 135.

Gilmer, B. von H. (1961). Industrial psychology. New York: McGraw-Hill.

Gómez CA. (2004). Diseño, construcción y validación de un instrumento que evalúa clima organizacional en empresas colombianas, desde la teoría de respuesta al ítem. Acta Colombiana de Psicología, 11, 97-113.

GPTW (Great Place to Work). (2001). Analise de Resultados da Pesquisa de Ambiente 2001 – Copene. Sao Paulo: Author.

Greenslade J, & Jimmieson N. (2011). Organizational factors impacting on patient satisfaction: A cross sectional examination of service climate and linkages to nurses’ effort and performance. Int J NursStud, 48 (10), 1188-98.

Hafer, J., y Gresham, G. G. (2008). Organizational Climate Antecedents to the Market Orientation of Cross-Functional New Product Development Teams. Journal of Behavioral & Applied Management, 9(2).

Halpin A, Crofts D. (1963). The organizational climate of schools. International Review of Education, 22(4), 441-63.

Halpin A, Crofts D. (1963). The organizational climate of schools. International Review of Education, 22 (4), 441-63.

Hellriegel, D., y Slocum Jr, J. W. (1974). Organizational climate: Measures, research and contingencies. Academy of management Journal, 17(2), 255-280.

Hernández R., Fernández C., Baptista P. (2014). Metodología de la Investigación (6.a ed.)McGraw-Hill, México D. F .

Hernández V., Quintana L., Guedes R., Mederos R., & Sablón N. (2006). Estudio de la motivación, la satisfacción, la cultura organizacional y la calidad del servicio existente en el Hospital Mario Muñoz Monroy. Folletos Gerenciales, 10 (10), 37-57.

Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censo (2015). Anuario de Estadística de Salud: Recursos y Actividades 2014 .

Ivancevich JM, Lyon HL. (1972). Organizational climate, job satisfaction, role clarity and selected emotional reaction variables in a hospital milieu. Lexington, Kentucky: Office of Development Services, University of Kentucky.

James, L. A., y James, L. R. (1989). Integrating work environment perceptions: Explorations into the measurement of meaning. Journal of Applied Psychology, 74, 739 – 751.

James, L. R y Jones, A. P., (1979). Psychological climate: dimensions and relationships of individual and aggregated work environment perceptions. Organizational Behavior and Human Performance, 23, 201–250.

James, L. R., y Jones, A. P. (1974). Organizational climate: A review of theory and research. Psychological bulletin, 81(12), 1096-1112.

Justiniano, O. (1984). Cuestionario para medir clima organizacional en instituciones educacionales. Tesis para optar al título de Psicólogo. Escuela de Psicología, Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago, Chile.

Kaplan, D., (2000). Structural Equation Modeling. Foundations and Extensions. Thou-sand Oaks, CA: SAGE.

Katz, O. y Kahn, R. (1966). The social psychology of organizations (1st ed., pp. 1-489). New York: Wiley.

Keyton, J. (2014). Communication, organizational culture, and organizational climate. The Oxford handbook of organizational climate and culture, 118-135.

Kolb, D. A., Rubin, I. R., y McIntyre, J. M. (1986). Psicologia organizacional: Uma abordagem vivencial. Sao Paulo: Atlas.

Kozlowski, S. W. J., y Klein, K. J. (2000). A multilevel approach to theory and research in organizations: contextual, temporal, and emergent processes. In K. J. Klein, & S. W. J. Kozlowski (Eds.), Multilevel theory, research, and methods in organizations: foundations, extensions, and new directions (pp. 3–90). San Francisco: Jossey-Bass.

Kozlowski, S. W., y Doherty, M. L. (1989). Integration of climate and leadership: Examination of a neglected issue. Journal of applied psychology, 74(4), 456-464.

Lapo, M. D. C., y Bustamante, M. A. (2018). Incidencia del Clima Organizacional y de las Actitudes Laborales en el Comportamiento Prosocial de los Profesionales de la Salud del Guayas Ecuador. Información tecnológica, 29(5), 245-258.

Laros, J. A., y Puente-Palacios, K. E. (2004). Validação cruzada de uma escala de clima organizacional. Estudos de Psicologia, 9(1), 113-119.

Lawler EE, Hall DT, Oldham G. Organizational climate: relationship to organizational structure, process, and performance. Organizational Behavior Human Performance. 1974; 11: 139-55.

Lawler, E. E., Hall, D. T., y Oldham, G. R. (1974). Organizational climate: Relationship to organizational structure, process and performance. Organizational Behavior and Human Performance, 11(1), 139-155.

Lewin, K. (1935). A dynamic theory of personality. New York: McGraw-Hill.

Lewin, K. (1951). Field theory in social science. New York: Harper & Row.

Lewin, K., Lippitt, R., y White, R. K. (1939). Patterns of aggressive behavior in experimentally created “social climates.” Journal of Social Psychology, 10, 271–299.

Likert, R. (1976). Una Técnica para medir actitudes. En G.F. Summers (Comp.) Medición de actitudes (pp. 182-193). México D.F.: Ed. Trillas.

Lisbona, A., Palací, F. y Gómez, A. (2008). Escala de clima para la iniciativa y para la seguridad psicológica: adaptación al castellano y su relación con el desempeño organizacional. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 24(2), 153–167.

Litwin, G. H., y Stringer, R. A. (1968). Motivation and organi- zational climate. Cambridge, MA: Harvard Business School, Division of Research.

Lloret-Segura, S., A. Ferreres-Traver, A. Hernández-Baeza e I. Tomás-Marco, (2014). El análisis factorial exploratorio de los ítems: una guía práctica, revisada y actualizada. Anales de psicología, 30(3), 1151-1169.

Martínez, R. (2006). Management. El éxito es de quienes pueden cambiar el clima. Recuperado el 15 de enero de 2014 de www.mujerynegocios.com/artículo533-lanacion.htm.

McGregor, D. M. (1960). The human side of enterprise. New York: McGraw-Hill.

Meyer HH. (1968). Achievement motivation and industrial climates. En: Taguiri R, Litwin GH, Barnes L, editors. Organizational climate: explorations of a concept. Boston: Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University, p. 35-65.

Ministerio de Salud Pública (2015). Tipología para Homologar Establecimientos de Salud por Niveles Acuerdo Ministerial 5212. Registro Oficial Suplemento 428 de 30-ene.-2015.

Neal A, Griffin M, Hart P. (2000). The impact of organizational climate on safety climate and individual behavior. Safety Science, 34, 99-109.

Newman, J. E. (1977). Development of a measure of perceived work environment (PWE). Academy of Management Journal, 20(4), 520-534.

Noguera JR, Samudio M. Diagnóstico del clima organizacional del Hospital Central de las Fuerzas Armadas de Paraguay. Mem Inst Investig Cienc Salud, 12 (1), 14-25.

Nojehdehi, M. M., Farahani, M. A., Rafii, F., y Bahrani, N. (2015). A Comparison of Organizational Climate and Nurses’ Intention to Leave Among Excellence Awarded Hospitals and Other Hospitals in 2013. Iranian Red Crescent Medical Journal, 17(5), 1-6.

Ostroff, C., Kinicki, A. J., y Tamkins, M. M. (2003). Organizational culture and climate. In W. C. Borman, D. R. Ilgen, y R. J. Klimoski (Eds.), Handbook of psychology, Vol. 12: I/O Psychology (pp. 565–593). New York: Wiley.

Oviedo, H. C., y Arias, A. C. (2005). Aproximación al uso del coeficiente alfa de Cronbach. Revista colombiana de psiquiatría, 34(4), 572-580.

Patterson, M. G., West, M. A., Shackleton, V. J., Dawson, J. F., Lawthom, R., Maitlis, S., ... 6 Wallace, A. M. (2005). Validating the organizational climate measure: Links to managerial practices, productivity and innovation. Journal of organizational behavior, 26(4), 379-408.

Payne, R. L., Pheysey, D. C., y Pugh, D. S. (1971). Organization structure, organizational climate, and group structure: an exploratory study of the relationships in two British manu- facturing companies. Occupational Psychology, 45, 45–55.

Pelaes O. (2010). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos [tesis para obtención de grado]. Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

Pérez de Maldonado, I., Maldonado, M. y Bustamante, S. (2006). Clima organizacional y gerencia: inductores del cambio organizacional. Investigación y Postgrado, 21(2), 231–248.

Ployhart, R. E., Hale Jr, D., y Campion, M. C. (2014). Staffing within the social context. The Handbook of Organizational Climate and Culture: Antecedents, Consequences, and Practice, 23-43.

Pritchard, R. D., y Karasick, B. W. (1973). The effects of organizational climate on managerial job performance and job satisfaction. Organizational behavior and human performance, 9(1), 126-146.

Puch M, Ruiz D, Almeida C. (2012). Diagnóstico del clima organizacional del Hospital de la Mujer Zacatecana. Revista Salud Pública y Nutrición. 2012; 13 (4), 1-8.

Rao, D., y Venkat, G. (2014). A Study on Predictor Variables of Organizational Climate in Educational Institutes. Acta Universitatis Danubius. OEconomica, 10(6).

Reichers, A. E., y Schneider, B. (1990). Climate and culture: an evolution of constructs. In B. Schneider (Ed.), Organizational climate and culture (pp. 5–39). San Francisco: Jossey-Bass.

Ribeiro, N. (1990). Clima Organizacional. Tesis de maestrante. Facultad de Economía, Administración y Contabilidad. Universidad de Sao Paulo.

Rodríguez A, Álvarez A, Sosa I, de Vos P, Bonet M, Van Der Stuyft P. (2010). Inventario del clima organizacional como una herramienta necesaria para evaluar la calidad del trabajo. Rev Cubana Hig Epidemiol, 48 (2), 177-96.

Rodríguez A, Retamal M, Lizana J, Cornejo F. (2011). Clima y satisfacción laboral como predictores del desempeño: en una organización estatal chilena. Salud Soc. 2 (2), 219-34.

Rodríguez, D. (1999). Diagnóstico Organizacional (3a ed., pp. 1-218). Santiago: Alfaomega.

Salinas C, Laguna J, Mendoza M. (1994). La satisfacción laboral y su papel en la evaluación de la calidad de la atención médica. Salud Pública Mex., 36 (1): 22-9.

Santa Eulalia, J. M. y Sampedro, B. (2012). Clima organizacional en instituciones de atención primaria de salud. Revista Médica Electrónica, 34 (5), 606-619.

Santiago, T. H. R., y Turrini, R. N. T. (2015). Organizational culture and climate for patient safety in Intensive Care Units. Revista da Escola de Enfermagem da USP, 49(SPE), 123-130.

Sbragia, R. (1983). Um estudo empírico sobre o clima organizacional em instituições de pesquisa. Revista de Administra&ccdeil; ão da Universidade de São Paulo, 18(2), 30-39.

Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership, 4th ed. San Francisco: Jossey- Bass.

Schneider, B. y Barbera, K. M. (2014). The Oxford handbook of organizational climate and culture. Oxford University Press.

Schneider, B. (1987). The people make the place. Personnel Psychology, 40, 437–453.

Schneider, B. (1990). Organizational climate and culture. San Francisco, NC: The Jossey-Bass.

Schneider, B. y Reichers, A.E. (1983). On the etiology of climates. Personnel Psychology, 36(1), 19-39.

Schneider, B., y Bartlett, C. J. (1968). Individual differences and organizational climate: i. The research plan and questionnaire development. Personnel psychology, 21(3), 323-333.

Schneider, B., Ehrhart, M. G., y Macey, W. H. (2013). Organizational climate and culture. Annual review of psychology, 64, 361-388.

Schneider, B., White, S. S., y Paul, M. C. (1998). Linking ser- vice climate and customer perceptions of service quality: test of a causal model. Journal of Applied Psychology, 83, 150–163.

Segredo A, García A, López P, Cabrera P, Perdomo I. (2015). Enfoque sistémico del clima organizacional y su aplicación en salud pública. Rev Cub Salud Pública, 41 (1), 115-29.

Segredo A, Reyes D. (2004). Clima organizacional en salud pública. Consideraciones generales. Revista Correo Científico Médico de Holguín, 8 (3).

Segredo A. (2013). Clima organizacional en la gestión del cambio para el desarrollo de la organización. Rev Cub SaludPública, 39 (2), 383-93.

Segredo-Pérez AM, Miranda-Reyes D. (2004). Clima organizacional en salud pública. Consideraciones generales. Cuba: Escuela Nacional de Salud Pública de Cuba.

Segura A. (2012). Clima organizacional: un modo eficaz para dirigir los servicios de salud. Avances en Enfermería. 2012; 30 (1): 107-13.

Silva R, de la Torre J, López A, Bastos S. (2011). El clima organizacional en el diseño del Balanced Scorecard: Evaluación psicométrica de un instrumento de medida. Revista Contabilidade Vista & Revista, 22 (1), 107-41.

Silva, M. (1992). El clima en las organizaciones: teoría, método e intervención (1ra ed., pp. 75-127). Barcelona: Editorial PPU.

Sopow, E. (2007). The communication climate change at RCMP. Strategic Communication Management, 12(1), 20.

Steers, R. M. (1977). Organizational effectiveness: A behavioral view. Goodyear Pub. Co.

Udai, Pareek (2004). Understanding Organizational Behavior. New Delhi: Oxford University Press.

Vega D, Arévalo A, Sandoval J, Aguilar M, Giraldo J. Panorama sobre los estudios de clima organizacional en Bogotá, Colombia. Revista Diversitas Perspectivas en Psicología. 2006; 2 (2): 329-49.

Walpole, R. E., Myers, R. H., & Myers, S. L. (1999). Probabilidad y estadística para ingenieros. Pearson Educación.

Zohar, D. (1980). Safety climate in industrial organizations: theoretical and applied implications. Journal of Applied Psychology, 65, 96–102.




DOI: https://doi.org/10.23878/empr.v12i46.138