La cultura de gestión por procesos en la universidad ecuatoriana. Estudio de caso: Universidad Cátolica de Santiago de Guayaquil
Abstract
La forma de trabajo de las personas vinculadas con la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil se basa en la necesidad y urgencia del día o del departamento, y no en el trabajo en equipo, por objetivos. En este contexto, el objetivo de este artículo es analizar la incidencia de la gestión por procesos en la cultura del uso y manejo de los procesos académicos de grado. Los instrumentos aplicados fueron la entrevista, encuesta y observación participante; el objeto de estudio fue el personal vinculado con la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. Como resultado de la investigación se pudo determinar que la estructura organizativa jerárquica o por funciones que utiliza la institución incide directamente en la productividad y eficiencia de las personas. Por ello, resulta necesario apuntar a un cambio de cultura orientado a una estructura de gestión por procesos; lo cual contribuirá a mejorar la eficiencia de las personas, la productividad, competitividad y rentabilidad para la institución.Keywords
Gestión por procesos, trabajo en equipo, productividad, eficiencia, educación superior.
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How to Cite
Gallardo Posligua, V. A., & Miranda Rodríguez, M. X. (2018). La cultura de gestión por procesos en la universidad ecuatoriana. Estudio de caso: Universidad Cátolica de Santiago de Guayaquil. Alternativas, 19(1), 13–19. https://doi.org/10.23878/alternativas.v19i1.238
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