Ir al menú de navegación principal Ir al contenido principal Ir al pie de página del sitio

Vol. 10 Núm. 40 (2016)

Artículos

La Motivación Laboral en el Sector de Servicios ¿Qué hace que un trabajador realice más de lo que se espera?

  • María Belén Salazar Raymond
    • ,
  • Aline Gutiérrez Northía

María Belén Salazar Raymond
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil

Aline Gutiérrez Northía
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil

PDF

Resumen

Los estudiosos de la cultura organizacional desarrollaron los diversos conceptos de la motivación laboral para explicar de mejor manera las características y factores que pueden incidir en el desempeño laboral. La motivación presenta tres perspectivas fundamentales que son la conductista, la humanista y la cognitiva. Es importante señalar que la motivación al ser un fenómeno de varias causales incidirá en diferentes factores. Asimismo, las organizaciones deben tener presente que la desmotivación laboral se logra cuando no existen objetivos claros, no se presentan respuestas o críticas a cuestiones planteadas, ocultar la verdad y no dar elogios a los trabajos que hayan sido realizados de manera adecuada, la no comunicación entre los diferentes niveles organizaciones y demostrar que empleado no forma parte del equipo de trabajo.

Palabras clave

motivación laboral, cultura organizacional, clima organizacional.

Biografía del autor/a

María Belén Salazar Raymond

Aline Gutiérrez Northía

Citas

  1. Adams, J.S. (1963). Towards an understanding of inequity. The Journal of Abnormal
  2. and Socail Psychology, 67(5), 422-436.
  3. Alderfer, C. P. (1972). Existence, relatedness, and growth. New York: Free Press.
  4. Agut Nieto, S., & Carrero Planes, V. (2007). Contribuciones al estudio de la
  5. motivación laboral: enfoques teóricos desde la dimensión de autoexpresión del ser
  6. humano. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 23(2), 203-225.
  7. Arrieta Salas, C., & Navarro Cid, J. (2008). Motivación en el trabajo: viejas teorías,
  8. nuevos horizontes. Actualidades en Psicología, 22, 67-90.
  9. Bustamante, E. (2013). El clima de comunicación, la motivación y la satisfacción
  10. laboral en el proceso de atención primaria en Colombia. Revista de Comunicación
  11. y Salud, 3(1), 35-49.
  12. Chang, A. (2010). Estudio de la motivación laboral y el conocimiento de la necesidad
  13. predominante según la teoría de las necesidades de McClelland, en los médicos
  14. del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. [Tesis de Maestría, Universidad Nacional
  15. Mayor de San Marcos]. Recuperado de: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/
  16. cybertesis/2513/1/Chang_ya.pdf
  17. Chaparro, L. (2006). Motivación Laboral y el clima organizacional en empresas de
  18. telecomunicaciones (factores diferenciadores entre la empresa pública y privada).
  19. Innovar. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 16(28), 7-32.
  20. Cortés Mejía, A. (2005). Estilos de Liderazgo y motivación laboral en el ambiente
  21. educativo. Revista Ciencias Sociales, 106, 203-214.
  22. Cuadra, A., & Veloso, C. (2010). Grado de Superación como variable moderadora
  23. entre liderazgo y satisfacción, motivación y clima organizacional. Ingeniare. Revista
  24. chilena de Ingeniería, 18(1), 15-25.
  25. Deci, E., & Ryan, R. (1990). A Motivational Approach to Self: Integration in
  26. Personality. (R. Dienstbier, Ed.) Lincoln: University of Nebraska Press.
  27. Del Líbano, M., Rodríguez, A., Llorens, S., Cifre, E. & Salanova, M. (2006a).
  28. Adicción al trabajo y Flow: una relación conflictiva. Riesgo Laboral, 14, 34-7.
  29. Engel, P. & Riedmann, W. (1987). Casos sobre motivación y dirección del personal.
  30. Bilbao: Deusto.
  31. García, M. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una aproximación
  32. Conceptual. Cuadernos de Administración (Universidad Del Valle), 42, 43–65.
  33. García, V. (2012). La Motivación Laboral: estudio descriptivo de algunas variables.
  34. [Tesis de Grado, Universidad de Valladolid]. Recuperado de: https://uvadoc.uva.es/
  35. bitstream/10324/1144/1/TFG-B.60.pdf
  36. Haymon, S. (1993). The relationship of work addiction and depression, anxiety
  37. and anger in collage males. Doctoral Dissertation, Florida State University.
  38. Dissertations Abstracts International, 53, 5401-B.
  39. Herzberg, F. (1966). Work and the nature of man. Cleveland: World Publishing
  40. Company.
  41. Knippenberg, D. (2000). Work motivation and performance: A social identify
  42. perspective. Applied Psychology: An International Review, 49, 357-371.
  43. Latham, G. P., & Ernst, C. T. (2006). Keys to motivating tomorrow´s workforce.
  44. Human Resource Management Review, 16, 181-198.
  45. Locke, E.A. (1969). Toward a theory of task motivation and incentives. Organizational
  46. Behavior and Human Performance, 3, 157-189.
  47. Maslow, A. H. (1954). Motivation and personality. New York: Harper & Row.
  48. Martínez, J. A. (2015). Una investigación sobre la motivación laboral en el sector
  49. turístico: Implicaciones para la Dirección de la Empresa. Revista Turismo y
  50. Desarrollo Local, 8(18).
  51. McClelland, D. (1965). Toward a theory of motive acquisition. American
  52. Psychologist, 20, 321-333.
  53. Meyer, J. P., Becker, T. E., & Vandenberghe, C. (2004). Employee commitment
  54. and motivation: A conceptual analysis and integrative model. Journal of Applied
  55. Psychology, 89, 991-1007.
  56. Moreno, J. (2002). La Motivación frente a una actividad física. Madrid, España:
  57. McGraw Hill.
  58. Muñoz Restrepo, A., & Ramírez Valencia, M. (2014). La motivación de los empleados:
  59. más allá de la “zanahoria y el garrote”. AD-minister, 24, 143-160.
  60. Naranjo Pereira, M. (2009). Motivación: Perspectivas teóricas y algunas
  61. consideraciones de su importancia en el ámbito educativo. Revista Educación, 33(2),
  62. -170
  63. Pérez, G. & Sáenz, F. (2010). Autonomía Laboral, transferencia de conocimiento y
  64. motivación de los trabajadores como fuente de ventajas competitivas. Cuadernos de
  65. Economía, 29(52), 183-211.
  66. Quijano, S. D., & Navarro Cid., J. (2012). La autoeficacia y la motivación en el
  67. trabajo. Apuntes de Psicología, 30(1-3), 337-349.
  68. Ramírez, R., Abreu, J., & Badii, M. (2008). La motivación laboral, factor fundamental
  69. para el logro de objetivos organizacionales: Caso empresa manufacturera de tubería
  70. de acero. Daena: International Journal of Good Conscience, 3(1), 143-185.
  71. Reeve, J. (1994). Motivación y Emoción. Madrid: McGraw-Hill.
  72. Richer, S. F., Blanchard, C., & Vallerand, R. (2002). A motivational model of work
  73. turnover. Journal of Applied Social Psychology, 32, 2089-2113.
  74. Scott, K. S., Moore, K. S. y Miceli, M. P. (1997). An Exploration of the Meaning and
  75. Consequences of Workaholism. Human Relations, 50, 287-314.
  76. Spence, J. T. y Robbins, A. S. (1992). Workaholism: Definition, measurement, and
  77. preliminary results. Journal of Personality Assessment, 58, 160-178.
  78. Stone, D., Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2009). Beyond talk: Creating automomous
  79. motivation through self-determination theory. Journal of General Managemente, 34,
  80. -91.
  81. Toro, F. & Cabrera H. (2002). Análisis del compromiso organizacional en empresas
  82. colombianas. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional, 21, 14-17.
  83. Tziner, A. & Tanami, M. (2013). Examining the links between attachment,
  84. perfectionism, and job motivation potencial with job engagement and workaholism.
  85. Journal of Work and Organization, 29, 65-74.
  86. Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: John Wiley & Sons.

El derecho de autor se conserva en los autores de la revista. Garantían también su derecho para publicar artículos científicos e investigativos. Todos los artículos están reconocidos a través de una licencia de reconocimiento de Creative Commons, donde permite compartir a terceros, siempre y cuando indique al autor y la primera publicación de la revista empresarial, sin fines comerciales.

Los autores se rigen a las diferentes normas de la licencia de no exclusiva, para distribución de la versión en obras publicadas, siempre y cuando se indique la primera publicación de la revista empresarial.

 

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.